ImmobilienScout24

July 4, 2016 Eli Gavito

ImmobilienScout24


ImmobilienScout24 ist ein führendes Immobilienportal im deutschsprachigen Internet. Rund zwölf Millionen Menschen nutzen die vielfältigen Dienstleistungen, Produkte und Entscheidungshilfen. Die Erfolgsgeschichte des Unternehmens startete 1998 mit 12 Mitarbeitern. Mit der Idee, Immobilien-anbieter und Immobiliensuchende über das Internet zusammenzuführen, revolutionierte das Unternehmen den Markt. Inzwischen arbeiten rund 550 Mitarbeiter am Standort in Berlin-Friedrichshain.

Herausforderung

ImmobilienScout24 bietet seinen Kunden den Service regelmäßiger Schulungen zu den unterschiedlichsten Themen der Immobilienwelt. Diese wurden anfänglich vor Ort abgehalten, was sowohl für ImmobilienScout24 selbst wie auch für die Teilnehmer einen erhöhten Reise- und Kostenaufwand bedeutete. Im Laufe der Zeit baute ImmobilienScout24 sein Schulungsprogramm kontinuierlich aus. Die Durchführung vor Ort wurde zu einer immer größeren Herausforderung, so dass das Unternehmen nach Alternativen suchte.

Lösung

ImmobilienScout24 setzt Citrix GoToMeeting und GoToWebinar zur Schulung der gewerblichen Kunden wie Bauträger oder Makler ein. GoToMeeting wird dabei für Workshops mit kleineren Gruppen mit circa 20 Personen verwendet, GoToWebinar mit seinen interaktiven Umfrage- und Chatfunktionen für Vorträge mit bis zu 300 Teilnehmern. Im ImmobilienScout24- Campus werden zahlreiche Webinare wie Produktschulungen oder Impulsvorträge zu aktuellen Themen wie der „Mietpreisbremse“ angeboten. Kunden können sich einfach und bequem von einem Ort und einem Gerät ihrer Wahl in die entsprechende Schulung einwählen – ohne Reise- und Kostenaufwand.

Vorteile

  • Durch die Online-Schulungen kann ImmobilienScout24 eine breite Themenpalette abdecken und schnell und flexibel auch aktuelle, erklärungsbedürftige Themen aufgreifen.
  • Im vergangenen Jahr haben mehr als 4500 Personen das Weiterbildungssangebot wahrgenommen. Dadurch fühlen sich Kunden besser betreut und können das volle Potential der Dienstleistungen von ImmobilienScout24 ausschöpfen.
  • Im Vergleich zur Organisation von Vor-Ort- Veranstaltungen spart ImmobilienScout24 durch die Online-Schulungen einen sechsstelligen Betrag ein.
  • Neben den Kundenworkshops wird GoToMeeting auch in internen Meetings und bei Vier-Augen-Gesprächen mit Kunden eingesetzt und vereinfacht dadurch die Kommunikation über Standortgrenzen hinweg.

„Mit Citrix GoToMeeting und GoToWebinar verfügen wir über zwei leistungsstarke Lösungen, die eine flexible Umsetzung unseres Schulungsprogramms erlauben und extrem leicht zu bedienen sind. So erreichen wir bis zu 4500 Kunden pro Jahr und sparen im Vergleich zu traditionellen Roadshows Kosten im sechsstelligen Bereich ein.“
- Thomas Krausch, Senior Marketing Manager Engagement Customer Marketing

Auf einen Blick

Einsatzbereich Schulungen
Produkte GoToMeeting, GoToWebinar
Branche Hightech
Land Deutschland
Website www.immobilienscout24.de

 

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